- Q お支払いについて
- A 現金と下記決済方法、種類がご利用いただけます。
【使用可能なクレジットカード】
VISA、MASTER Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、銀聯
【ご利用いただけるQRコード決済】
auPAY、d払い、paypay、楽天pay、メルペイ、OKIpay、j-coinpay、Alipay、WechatPay
【ご利用いただける電子マネー】
Edy、iD、nanaco、WAON、Suica、pasmo、SUGOCA、tolca、Kitaca、ICOCA、monaca、nimoca、はやかけん
※ご精算後のキャンセル・変更による返金は一切お受けできませんので、ご注意ください。
- Q キャンセル料はいつからかかりますか？
- A キャンセル料が発生する時期は、宿泊プランによって異なります。プランによっては、キャンセルができない場合もありま
すので、ご予約の際は、プランのキャンセル規定を必ずご確認ください。
尚、宿泊プランに定めるキャンセル料の規定に関わらず、以下の特別事由において、キャンセル料金は発生しないものとします。【キャンセル料免除となる特別事由】
- チェックイン当日の当該宿の地域について、気象庁により特別警報が発令された場合
- チェックイン当日にご利用予定の鉄道・航空便が、自然災害によりキャンセル料免除（ノーチャージ）対象となった場合
- チェックイン当日にご利用予定の高速道路主要国道の封鎖など、物理的に当該宿に到着できない場合
- ご宿泊者様の発熱、病気により、ご宿泊の日程を変更する場合。但し、当初のチェックイン予定日から90日以内のご宿泊日、かつ同一宿での変更、1回に限ります。
以上4つの特別事由のいずれかに該当する場合、お手数ですが お電話にてお問い合わせ をお願いします。
- Q 子供がまだ小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか？
- A 0～6歳までの未就学児は無料でございます。12歳以下の小学生のお子様は大人料金の70％、中学生以上は大人料金となります。
- Q 事前発送の荷物の預かりはできますか？
- A できます。 発送伝票にチェックイン日の記載をお願い致します。
- Q ペットと一緒に泊まる事は可能ですか？
- A 申し訳ございません。 当ホテルではペットの宿泊は対応しておりません。また、お預かりもできません。
- Q チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
- A 通常チェックインは15：00～20：30 チェックアウトは11：00でございます。
※プランによってチェックイン・チェックアウト時刻が異なる場合は、プラン優先となります。
- Q アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？
- A 通常チェックイン時刻前からのお部屋の利用及びチェックアウト時刻の延長につきましては所定の追加料金を申し受けております。なお、ご利用の可否につきましては空き室状況によりご利用いただけない場合がございますので、必ずご予約の際にご確認ください。
- Q 門限はありますか？
- A 特にございません。深夜は安全のため入口自動ドアが閉まりますので、開ける際はカードキーをご利用くださいませ。
- Q 客室にはお部屋着は用意してありますか？
- A フリーサイズのパジャマを用意しております。
- Q Wi-Fiはありますか？
- A 客室やレストラン、館内すべてのエリアで無線LAN（Wi-Fi）がご利用いただけます。
- Q 貸し出し備品について
- A 数に限りはございますがいくつか貸出備品を用意しております。詳しくはこちらをご覧くださいませ。
- Q 喫煙ルームはありますか。
- A 大変申し訳ございません全室（含バルコニー）禁煙となります。喫煙は館内の指定場所でお願い致します。
- Q 禁煙ルームはありますか？
- A 全室禁煙ルームでござます。
- Q バリアフリールームやハンディキャップルームはありますか？
- A すべて対応しております。
- Q 客室に洗浄器付トイレはついていますか？
- A 全室洗浄器付きトイレを設置しております。
- Q 当ホテル客室のB1F表記について
- A 当ホテルは山なりに建設しており、地形の形状によりフロント階を1F、フロントより下の階を「B1F」と表記しております。B1Fフロアの客室の窓からは天然林を眺めることができ、地下(地中の部屋、景色が見えない地中階)ではございません
- Q お部屋から海は見えますか。
- A 一部のツインルームとデラックスルームで海が見えます。
- Q ルームサービスはありますか？
- A 大変申し訳ございません。ルームサービスは対応しておりません。
- Q 添い寝対応は何歳までですか？
- A 未就学児の６歳まででございます。
- Q レストランの種類を教えてください。
- A １階のレストランは朝食用で焼き立てパンを提供しております。詳しくはこちらをご覧くださいませ。
- Q アレルギー等、食事の制限があるのですが、希望を聞いてもらえますか？
- A 当ホテルの厨房では様々なメニューを同一の調理器具で調理しており、また、食器等の洗浄も同一の場所、同一の洗浄機で行っております関係上、アレルゲンの混入の可能性が否定できないため、お客様の安全を優先に考え、食物アレルギーをお持ちのお客様用メニューの作成、およびアレルギー一覧表の作成等の対応は行っておりません。
上記をご理解のうえ、お召し上がりになるか否かをご自身にお決めいただいております。
恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
- Q レストランは禁煙ですか？
- A 終日禁煙です。喫煙は館内の指定場所でお願い致します。
- Q ドレスコード(服装規定)はありますか？
- A 特にドレスコードはございませんが、パジャマや水着でのレストランご利用はご遠慮下さい。
- Q ホテルで離乳食は提供していますか？
- A 大変申し訳ございません。離乳食は提供しておりません。
- Q 全館禁煙ですか？
- A 館内は禁煙でございます。喫煙は館内の指定場所でお願い致します。
- Q ホテル内にＡＴＭはありますか？
- A 大変申し訳ございません。ＡＴＭはございません。
- Q ホテル内にコインランドリーはありますか？
- A 有料のランドリーではなく、無料で使用できるランドリーを１階に用意しております。
- Q 車いすのレンタルはありますか？
- A 大変申し訳ございません。車いすのレンタルはございません。
- Q ベビー用品や車椅子などの備品はありますか？
- A ベビー用品は一部貸出として用意はございます。車いすはご用意がございません。
- Q ホテルまでの行き方を教えてください。
- A ・お車でお越しの場合 国道58号線を名護方面へ北上 仲泊で右へ(国道58号線恩納南バイパス)直進すると左手にございます。 沖縄自動車道 石川インターチェンジより約15分。 ・バスでお越しの場合 路線バス「20番名護西線」「120番名護西空港線」 「大学院大学」バス停下車 徒歩10分程
- Q 那覇空港からのアクセスについて教えてください。
- A 那覇空港より車下道で約70分です。(高速では52分です。) 路線バス「国内線旅客ターミナル前」より「120番名護西空港線」へ乗車 約２時間です。
- Q ホテルに駐車場はありますか？また、料金はかかりますか？
- A 駐車料金は無料ですが、駐車場はすべて先着順となります。先着順ですので、満車になりますとお近くの提携先をご案内する場合がございます。
- Q 最寄のインターチェンジは、どこですか？
- A 石川インター又は屋嘉インターでございます。
- Q 近隣の観光地への時間を教えてください。
- A 別のページにまとめておりますのでこちらをご覧くださいませ。
- Q 近隣に病院はありますか？
- A ホテルから車で20～30分程の場所に診療所やクリニックがございます。
- Q 周辺にスーパーやコンビニはありますか？
- A 最寄のスーパーまでは車で15分程でございます。コンビニは車で５分程の場所にファミリーマートがございます。
- Q ホテルからビーチまで車でどれくらいかかりますか？
- A 最寄りの谷茶ビーチまでは本館より徒歩で５分程、別館はすぐ裏がビーチでございます。他のビーチもお車ご利用で１０分程度でございます。
